客服邮箱
service@wave-bandao.com.cn
客户端安装、推送设置、赛后数据时间、旧版通道入口、账号与观看异常。旧版通道问题在标题注明「旧版入口」。
联络台 · 上海运营团队
把问题交到
真正能回答的人手里
版本用不顺、赛后数据来得太晚、旧版页面找不到了，或者贵方想谈内容共建——半岛赛场的客服与内容团队都在上海，按事情性质分线对接，写清楚球队、版本号和现象，当天就能收到回音。
客服邮箱 · 首选通道
service@wave-bandao.com.cn
旧版通道问题请在邮件标题注明「旧版入口」，客服会按通道分类优先处理。
WORKDAY ONLINE
09:00 — 21:00
09:0015:0021:00
邮件平均 18 分钟内回复；带「旧版入口」的标题走通道专线。
四条路径
按事情的性质，选一条最短的路
球迷的版本问题和技术反馈走客服邮箱；合作、媒体与站点事务走联络邮箱；需要当场确认的走电话；寄资料或约现场联调，先看上海这边的地址。
站点联络邮箱
contact@wave-bandao.com.cn
区域媒体内容共建、场馆数据屏联调、高校球迷社群活动、品牌联名赛事专题，以及专栏供稿与选题沟通。
电话
400-8879-7172
适合需要当场确认的急事：比赛正在进行却打不开、场馆大屏数据对接临时出状况。文字说不清时，先把截图备好。
地址
上海市浦东新区张江路88号半岛体育创新中心
寄送纸质资料、约场馆数据屏现场联调、高校社团活动物料交接，建议先发邮件约定到访时间。
服务时段
09:00—21:00
工作日在线 · 平均 18 分钟内回复邮件
01
邮件优先，写得越具体越快
客服邮箱 service@wave-bandao.com.cn 是日常联络的主通道。同一封邮件里写清设备型号、客户端版本号和出错前后的操作，多数情况一次就能定位。
02
旧版通道问题走分类优先
邮件标题带「旧版入口」的咨询会被单独归入通道队列，客服按球队与版本号先做定位，再回复可用的历史版本入口位置。
03
合作类问题转到内容团队
涉及媒体共建、场馆数据屏和活动联名的邮件，会在同一个工作日内转到内容与项目同事，由他们回复初步方案和需要补充的材料。
旧版通道
三行标题，让客服直接翻到你的球队
旧版通道保留 7 个历史版本入口，索引墙收录 860 支球队页面，最近归档版本为 v2.6。把球队、版本和现象写进标题，客服不用来回追问就能给出入口位置。
标题【旧版入口】球队名称 + 版本号 + 现象
【旧版入口】球队名称 / v2.6 / 打开后数据面板空白
- 球队与联赛：写中文全称，便于在索引墙里对齐编号。
- 版本号：你上次能正常打开的版本，例如 v2.6，不确定就写安装包大小作参照。
- 现象：白屏、只有比分没有统计、入口找不到，一句话说清楚。
- 截图：附上出错页面，能省掉一轮来回确认。
相关问题也可以先看常见问题，其中整理了版本差异与通道入口的说明。
合作方向
贵方做赛事内容，我们补数据与入口
与 120 家区域体育媒体、数据工作室和球迷社群保持内容合作，另有 12 家场馆运营方、8 所高校体育社团和 36 位独立数据观察员一起产出内容。先选一个方向看具体接法。
-
区域媒体
内容共建与赛事观察
面向长三角为主的区域体育媒体与数据工作室开放选题协作：共享主客场表现面板与射门区域拆分的可视化素材，赛事日志每周更新 12–18 篇，可按赛季排期共同策划数据观察栏目。
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场馆数据屏
现场大屏的数据联调
为场馆运营方把主客场 18 项指标与 6 个射门区域的条形阵列接到现场屏幕上，比赛进程中的比分与统计同步刷新，赛后按同一套字段归档，方便二次制作集锦与图卡。
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高校社群
球迷社群的观赛安排
面向高校体育社团提供赛前入口与观赛物料支持，手机端在终场后 5 分钟内开始推送赛后数据，社团可以直接拿去组织复盘讨论，不用等到第二天整理表格。
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联名专题
品牌联名赛事专题
围绕单场焦点赛事做联名专题页，把射门统计、专家专栏与品牌内容排在同一页面；42 位签约赛事观察员覆盖欧洲五大联赛、国内职业联赛和洲际杯赛，可按赛事类型指定供稿方向。
地址与备案
寄资料、约现场，用得上这几条
运营团队在上海浦东办公，地址与备案信息如下。到访前请先通过客服邮箱约定时间，避免同事外出联调时无人接待。
Address
上海市浦东新区张江路88号半岛体育创新中心
Phone
400-8879-7172
ICP Filing
沪ICP备30352029号
Service Email
service@wave-bandao.com.cn
Site Contact
contact@wave-bandao.com.cn
Service Note
客服邮箱工作日 9:00–21:00 内回复；旧版通道问题请在邮件标题注明「旧版入口」，会按通道分类优先处理。